期货客户的痛点,期货更大痛点

本章目录

• 1、如何做客户调研?
• 2、如何挖掘客户需求和痛点
• 3、如何挖掘客户痛点
• 4、P2P互联网金融行业面临的痛点是什么,有什么解决方案?
• 5、如何调研客户痛点?

如何做客户调研?

以下是七个关键步骤，助你高效开展用户调研：明确调研目标与对象首先，确定调研的核心目标，明确要解决的问题和挖掘的需求。划分用户群体，例如根据年龄、性别、职业等属性，构建用户画像。利用用户属性矩阵，确定每个群体的关键特性，确保调研的焦点准确无误。

观察法 观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的 *** 。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

*** 调查：通过 *** 与顾客进行直接的沟通和调查，了解他们对产品或服务的满意度、问题和建议。 *** 调查可以提供及时的反馈和互动。 在线反馈表：在企业的网站或移动应用程序上设置反馈表，让顾客方便地分享他们的意见和评价。这种方式可以提供实时的数据收集和分析。

产品满意度 产品满意度是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度，以及再次购买倾向的指标。这种指标通过测量客户对产品或服务的期望、质量认知、价值认知和满意程度，测量决定满意度的相关变量和最终形成的忠诚度等几个方面，从多个角度对产品或服务质量进行整体评价。

首先，需要了解客户需要什么，也就是客户的需求，既然是调研，就要精确地找准目标的客户，那些客户需要做这个调研。比如说为一款新出的手机做调研，是适合年轻人用的手机，那么这一次的调研的目标群体就是年轻人，可以去大学，或是年轻人爱去的影院、KTV量贩等场所进行。

顾客满意度调查的 *** 有：问卷调查 这是一种最常用的顾客满意，度数据收集方式。问卷中包含很多问题，需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案，顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾 *** 务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题，从而能够更详细地掌握他们的想法。

如何挖掘客户需求和痛点

深入了解客户背景和需求：与客户进行深入的交流，了解业务背景、市场定位、产品需求等，通过询问关键问题，发现客户的痛点和挑战。观察客户的行为和反馈：观察客户的购买行为、使用习惯以及产品的反馈，可以发现潜在的需求和问题，进一步分析客户的痛点。

面对庞杂的工作内容、不知从何做起时，6W3H分析法不仅有利于较系统和周密的思考问题，使思维具有条理性，也有利于较深入地发掘问题，有针对性地提出更多的可行性设想，帮助产品经理制定有效的目标。

工具/原料实物产品或产品设计目标用户1 *** 一（自己试用法）：把自己当成目标用户，在实际情境中反复使用产品，发现在使用过程中，更大的阻碍是什么？哪里使用的是最不舒服的地方？认真记录下来；2 *** 二（头脑风暴法）：按比例找一定量的用户，进行用户调查。

资料归纳法是最常用的寻找痛点的 *** 。 评价论坛 用户的满腹牢骚会在评价里体现出来，那里面堆砌着用户的痛点。除了在自己的产品中寻找，还可以在行业的竞品中去寻找。曾经有一位想做蛋糕的创业者，泡在各种蛋糕的评价论坛上，他发现，随着消费能力的升级，用户越来越讨厌植物奶油的蛋糕。

可以通过数据分析来挖掘用户需求。收集和分析用户的使用数据，可以发现一些隐藏的用户需求。通过分析用户的行为模式、偏好以及使用数据的统计结果，可以找到用户的需求和痛点，并据此进行产品改进和创新。建立用户画像也是一个重要的 *** 。

如何挖掘客户痛点

深入了解客户背景和需求：与客户进行深入的交流，了解业务背景、市场定位、产品需求等，通过询问关键问题，发现客户的痛点和挑战。观察客户的行为和反馈：观察客户的购买行为、使用习惯以及产品的反馈，可以发现潜在的需求和问题，进一步分析客户的痛点。

评价论坛 用户的满腹牢骚会在评价里体现出来，那里面堆砌着用户的痛点。除了在自己的产品中寻找，还可以在行业的竞品中去寻找。曾经有一位想做蛋糕的创业者，泡在各种蛋糕的评价论坛上，他发现，随着消费能力的升级，用户越来越讨厌植物奶油的蛋糕。

社交思维。你可以到一些社交平台，比如贴吧，知乎小红书等今天目标顾客的心声，我们以知乎为例提问代表需求，话题的关注点和点赞数代表普遍性，比如胖子夏季如何穿衣这个话题，有18，000多个关注量皮肤黑的女生如何穿衣服这个话题有1400多万的关注量，说明这是大家普遍的痛点。

客户的痛点，就是你的赚钱立足点。痛点挖得多深，你的市场占有率就有多少。你可以运用“痛点挖掘双轨模型”，站在用户角度，立足于用户体验，从痛点界定开始，到痛点的双轨五步分析，再到痛点市场检测， 最后确定痛点，并伴随着市场变化，快速迭代，不断满足客户的需求与提升客户的体验。以上。

如何抓住顾客的痛点 面对自己的市场群体时，需要仔细分析在各种需求之中最重要的需求到底是什么？解决这个需求需要我们怎样去努力，也就是说为自己的产品和服务找到主攻方向。差异化是企业竞争力的表现，在满足同样需求的情况下，您还能提供哪些具有附加值的产品或服务。

多思考。找到自己的痛点，推己及人也是对的。每一个人都不是完全独立和独特的，虽然说起来是你的痛点，但背后是一群人，这个群体一点都不小，解决了自己的痛点，就解决了一群人的痛点。对这个世界充满着最初的好奇和探索欲，你会发现好多有趣的事，你要的痛点自然就来了。

P2P互联网金融行业面临的痛点是什么,有什么解决方案?

1、百会CRM发布了P2P行业深度解决方案，通过客户管理、产品发行、市场推广、理财业务、借款业务及数据分析六个维度来深度解决P2P行业痛点，帮助企业获取更多新客户，保留老客户，提高客户服务价值。

2、至此，百会CRM发布了P2P行业深度解决方案，通过客户管理、产品发行、市场推广、理财业务、借款业务及数据分析六个维度来深度解决P2P行业痛点，帮助企业获取更多新客户，保留老客户，提高客户服务价值。

3、在互联网金融软硬件系统方面，我国的互联网金融软硬件系统还大多来自国外，缺乏具有自主知识产权的相关系统，这也给我国互联网金融的发展带来了选择其发展所需的技术解决方案面临着与客户终端软件的兼容性不佳，可能被技术变革淘汰，乃至威胁整个金融体系安全等风险。

4、辉煌不再，P2P时代正式落幕 昔日盛极一时的P2P如今正式退出历史舞台。 11月27日，中国银行保险监督管理委员会首席律师刘福寿对外表示，互联网金融风险大幅压降，全国实际运营的P2P网贷机构由高峰时期的约5000家，到今年11月中旬完全归零。

5、一是风控弱。互联网金融还没有接入人民银行征信系统，也不存在信用信息共享机制，不具备类似银行的风控、合规和清收机制，容易发生各类风险问题，已有一些P2P网贷平台宣布破产或停止服务。二是监管弱。

如何调研客户痛点?

深入了解客户背景和需求：与客户进行深入的交流，了解业务背景、市场定位、产品需求等，通过询问关键问题，发现客户的痛点和挑战。观察客户的行为和反馈：观察客户的购买行为、使用习惯以及产品的反馈，可以发现潜在的需求和问题，进一步分析客户的痛点。

除此之外， *** 的投诉也是获得用户痛点的渠道。 行业信息 用户的痛点是理想状态和现实状态的相对不平衡，行业信息是找到用户潜在痛点的好方式。曾经有个房地产项目，在落地价值点梳理中，发现周边小区还都没有实行人车分流。

，可以直接问你的目标用户，需求在哪里或者再填写申请资料时，有一个点就是你写作的目的是什么？这样做你就会感到目标用户的痛点，从而更加了解他的需求。2，看客户的朋友圈。了解一个人更好的 *** ，就是翻看他的朋友圈。从而进一步看到他的需求，需求也就是他的痛点。

多去外面走走看看，不要闭门造车，在一定的程度上，少看书，多读人，尽信书则不如无书，多思考。找到自己的痛点，推己及人也是对的。每一个人都不是完全独立和独特的，虽然说起来是你的痛点，但背后是一群人，这个群体一点都不小，解决了自己的痛点，就解决了一群人的痛点。

很多产品懂动不动就说刚需！就说痛点，但真对不起！其实你只是找到了用户的痒点。正在计划创业和打算创业的，如何找到用户的痛点呢，这是一个对创业者来说必须面对和解决的问题。

痛点分析的之一步是了解用户需求，包括目标市场、消费群体、使用场景、痛点和需求。通过调查问卷和用户反馈，能够了解到用户最期望的功能特性、服务或产品方案，并进一步开展分类分析，找到更具普遍性的问题，为后续的优化提供依据。竞争对手 在确定用户需求之后，要分析竞争情况。

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