日志技术分享
期货市场营销的主要手段是人员营销。
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1通过市场细分发现潜在客户的特定需求。
2针对特定需求提供有价值的分析报告与投资方案。
3讲清楚本公司在满足潜在客户投资需求方面的优势。
4建立客户档案,通过持续的培训和服务不断满足客户的新需求。
-----潜在客户成为现实客户的关键环节是“让客户知道”
期货是什么?
期货对潜在客户的作用是什么?
期货怎么做?
投资期货应该注意哪些问题?
*** 销售 会议(培训)销售 直接销售(人员拜访)
是现在期货主要的开发模式
一、市场定位(或者说是市场细分)分析
二、营销方案选择
三、营销策略及策略的执行
……
至于考试嘛,一笔带过。。
客户无法拒绝你的几句开场白
1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2. 如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
3. 如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
4. 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
5. 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以更好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
6. 如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种 *** 地,用最少的资金创造更大的利润,这不是对未来的更好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
7. 如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生,我们行销 要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
8. 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
9. 如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
10. 如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
11. 如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
12. 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你 *** !”那么推销员就应该说:“欢迎你来 *** ,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打 *** ,还是你觉得星期四上午比较好?”
13. 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的 *** 其实还是一样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议
股指期货营销策略:积极提高营销队伍的专业素质
股指期货的影响因素更多的是宏观的经济和金融政策以及现货市场的种种波动,这是我们以前接触相对较少的领域。做过股票和了解现货市场是两个概念,比较而言,后者更需要对整个市场的运行规律有更为深刻的理解。此外,一定的经济、金融方面的理论知识也是必要的,它可以帮助我们用科学的经济分析 *** 去阐述市场行为,而这也正是专业化的体现之一。
股指期货营销策略:组建专业化的营销团队
目前,多数期货公司的营销以个人开发为主要模式,也有多人合作的模式,但这种模式仅局限在集体活动时,并未形成专业化的分工,不能称为团队。在股指期货时代,服务会呈现多样化的演变,个人能动性的发挥肯定不如团队的互补更有效。组建一支分工明确、专业互补、协同有效的营销团队,变“游击队”为“正规军”,肯定能提升公司的整体营销能力。 3.细分目标市场
股指期货是个巨大的潜在市场,不同的潜在客户会有不同的需求。基金、机构投资者、个人投资者以及保险和银行类金融机构,他们的需求点是不一样的。期货公司要以细分客户群体为基础,结合公司实际,选好主战场,拟定差异化的营销策略,切合实际地推进工作,提高营销工作的有效性,同时避免开发资源的浪费。
股指期货营销策略:打造期货营销之精英团队建设方案
期货营销团队建设的首要任务是明确奋斗方向和战略意图,然后制定清晰明了的经营策略和战术计划,界定各个团队成员的角色定位、工作职责和权限,并根据具体的目标任务和完成期限赋予相应的权力,同时也要求员工敢于承担责任。
此外,我们更要重视营销团队在整个公司发展战略中所处的位置和作用,对其建立合理的经营目标和评价体系,并据此有效地进行资源配置,使团队发挥出更大的效能。具体方案如下:
股指期货营销策略:明确的目标及实施战略
(1)目标:
A.阶段性业务目标。开发多少资金,带来多少客户,在某个相关品种行业上的影响,创造多少交易量和手续费。
B.组织结构目标。除了硬性的业务要求,团队是否具有合理、协调的功能,
这些功能能否满足市场的需要。某种程度上,合理的团队组织结构往往会对企业产生更为稳定、更持久的收益。
C.人员素质。市场总是在不断变化,客户的要求总是越来越多,所以尽管有了合理的组织、有效的分工,但团队成员还是要通过部门培训或自我学习的形式来不断地学习、提高,以满足客户的现有需求或引导客户产生新的需求。
D.团队文化。虽然较为务虚,但也是更高级的目标。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同,对团队的目标和期望值会有很大的差别。同时,仅仅建立在金钱和生存压力下的合作关系很难经受困难的考验和利益的诱惑。因此我们必须为团队中的每个成员树立至少一个共同的理想和价值观,并通过这种理想和价值观在团队成员间的不断深化来增强组织的凝聚力和自发的互助精神。如此,团队的合力才会更大程度最稳定地发挥。
(2)战略:
A.市场开发的重点对象。实现团队业务目标的重点客户群体。比如:现货企业、投资公司、个人客户等。
B.重点对象的特征和需求。重点对象的地域特征、行业环境、决策机制,以及他们的资金来源、风险承受能力、偏爱的投资工具等。
C.开发战术及合作流程。如在开发中先建立联系,再沟通行情,随后结合企业特点推荐运作模型,不断加强情感交流。
D.人员分工及职责。必须建立明确的分工。可以说,分工明确是衡量一个销售团队水平高低的主要依据。
E.产品种类、标准。标准化、高品质的产品是满足客户需求的最直接的工具,也可以说是外部竞争力的物质体现。
F.沟通渠道。团队在什么时间、什么地点、会同团队内外的哪些人进行哪种形式的讨论,或分派任务、总结经验、信息交流,将直接决定一个组织的运转效率和自我进步的能力。
G.团队制度。
H.培训体系。
I.突发性事件的应对措施。
股指期货营销策略:良好的氛围
假如一个营销团队缺乏积极进取、团结向上的工作氛围,每个成员的力量就很难合在一起,项目也就不可能成功。大力营造一个诚信、和谐的宽松环境,积极倡导员工广泛交流、深度互动和共享信息,鼓励员工不断探索、不断尝试、不断创新,允许员工在工作中犯错误,才能培养一个团队形成互相支持、坦诚合作的良好氛围。
股指期货营销策略:有力的营销团队
(1)人员充实。业务人员的缺乏,很容易造成营销团队头重脚轻的问题。选择正确的人是成功打造营销生力军的前提。入选营销生力军的人必须具备以下条件:
A.讲诚信。营销界最重视、同时也最欠缺的就是“诚信”。营销生力军必须从一开始就培养和加强自己的“诚信”意识。
B.拥有良好的心理素质,自信心强,面对挫折不低头,具备坚忍不拔的毅力,能持之以恒地做事。由于营销工作需要面对形形 *** 的人、碰到种种困难阻碍,所以“自信”和“坚持”是营销生力军必须具备的素质。
C.善于学习。这里的“学习”指从社会中学习,从实践中学习,从其他人身上学习;学习前人的各种经验教训,总结自己的所得所失,感悟营销精髓,体验人生乐趣。
D.组织协调能力要强。期货营销工作不是一个人的工作,而是一个系统的工程,需要公关、研发、服务、运作等多个部门的共同合作才能完成。所以,营销生力军必须具有较强的组织协调能力。
E.认可企业文化。一个人无论其能力多强,如果不能认同其企业文化,则该员工并不是企业需要的员工。企业需要的是“最适合自己的员工”,而不是“能力最强的员工”。
(2)素质提高。营销团队须从上至下,建立一套完整的、系统的、合理的培训制度。完善的培训机制会为员工的提高提供良好的基础。培训应包括理论上的灌输,实践中的传、帮、带。培训应该既在公司内部自主展开,同时还需借助外部的的专业力量(如与高等院校中的管理学院)进行系统的业务创新。
股指期货营销策略:期货营销团队的运作流程
在营销团队建立后的运作流程,从营销讨论会到意见汇总的顺序应不断循环。在这个循环过程中,一方面要接受组织管理小组的统筹,另一方面要在全过程中贯穿充分的沟通和实用性的培训。当然在实际运行中,会产生理想模型以外的情况,届时可进行修改,这里仅通过上图提供参考。
现代化的企业营销是建立在团队的基础上的,在期货这个有极强专业特征的行业就更是如此。期货营销团队的建设不仅体现在销售规模的跳跃式增长,更体现在营销理念的升华与营销能力的提高,这样才能满足企业长远利益和短期利益的结合。
能在这个时代进入中国期货市场的人是幸运的,能在这个时代拥有一只完整的现代化营销团队的期货公司老总也是幸福的,因为他拥有了一把同行所没有的市场利剑。打造这把利剑也许需要很多的投入和时间,但本着科学管理和充分利用现有条件的态度,我们一定可以把团队建设的工作既有水准又讲求务实地建立起来。
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