期货公司新员工培训总结_期货公司新员工培训总结报告

超市员工培训演讲稿

演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在日常生活和工作中，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是我帮大家整理的超市员工培训演讲稿，仅供参考，欢迎大家阅读。

超市员工培训演讲稿1

很多企业只希望从别处挖来能人，却不愿自己培养顶梁柱，而能人既然可以从别处挖来，或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的，必然是造****才对企业缺乏忠诚。在欧美高GDP国家的企业里，人力资源管理的重点是怎样留住人才，亚太地区的一些低GDP国家的企业，则把过多的精力放在如何 *** 人才上。 们的企业太不重视对员工的培训，在留住员工方面的投入十分不足。比如，很多企业的员工没有交流的平台，企业的信息缺乏透明度，员工很难参与决策，很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。

谈到如何提高员工的素质， 认为，很长一段时间以来，这个问题只是一种表象，在 们这个行业中，现阶段员工素质的提高固然重要，但是，更深层和更重要的 觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。为什么这么说呢 首先，有一个事实不能回避，那就是 们的经营者，特别是在这个行业摸爬滚打多年并积累了一定经验的创业者，在过去特定的行业环境中同样为生存而适应这个行业，在 们身上也带有部分行业的思维习惯和行为特征，这一点需要 们认识并重视。

同时要尽可能的摆脱某些消极的习惯在决策和管理中的出现，用现代工商管理思想的 *** 全面武装和充实自己。因为“此时非彼时。”其次，在管理理论中有一种说法，一个企业就象一个人一样，同样有**格，个人的**格类比于企业的企业文化。一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。打个比方，如果一个企业的决策者或管理者的**格在平时更多的表现为一种急躁的成分，那么， 们可以想象，这个企业的各级管理层和执行层的特征和行为表象会出现稳重的特征吗 再者，想必 们都知道，“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的含义。这些都直接说明，提高员工素质的前提必须是 们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。

在决策者自身素质提高的同时， 觉得提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切。 们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”，然而，片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视，要知道，企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下，把激发员工的忠心和进取心放在首位，给大家营造出一个快乐舒心的工作环境，进而产生更佳的工作成果，已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。但时，现实是在一些企业的决策者看来，中国现在是一个人力资源严重过剩的国家。

他们认为中国什么都缺，惟独人才不缺，因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选;另一方面，企业如果对员工投资培训，员工长了本事就远走高飞，企业岂不成了其他企业的培训部 于是，很多企业只希望从别处挖来能人，却不愿自己培养顶梁柱，而能人既然可以从别处挖来，或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的，必然是造****才对企业缺乏忠诚。在欧美高GDP国家的企业里，人力资源管理的重点是怎样留住人才，亚太地区的一些低GDP国家的企业，则把过多的精力放在如何 *** 人才上。 们的企业太不重视对员工的培训，在留住员工方面的投入十分不足。比如，很多企业的员工没有交流的平台，企业的信息缺乏透明度，员工很难参与决策，很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。

根据 们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理。企业人力资本投入指数与企业效益成正比，说明企业通过对人力资本的加大投入，最终促成了一个“企业人力资本投入加大——员工素质提高——对企业的忠诚度和贡献率提高——企业效益提高——企业人力资本投入继续加大”的良性循环。反之，如果企业都担心成为其他企业的培训部，又都巴不得把其他企业变成自己的培训部，整天只想着怎么把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来，其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极——员工素质提升不快——对员工缺乏忠诚和贡献率低——企业效益低——对员工缺乏吸引力——企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环。

那么，在具体培训员工素质方面， 认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及 们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训，根据自身企业的特点，营造积极的企业文化，形成自身核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。

我们常常说一家公司有没有发展的前途，要看三样东西：“一是有没有一个好的产品，应是它一切运作的最终结果是否能够让市场接受;二是有没有一个好的领导，这意味着这家公司难否在以后的日子中保持一个稳定的发展;三是有没有一批好的员工，这是公司能否在竞争中取主动，在发展中获得成功的一个重要基础。”

在这里我们主要谈一谈员工对于公司发展的作用。

在很多人的心里，一家所谓的成功企业主要是由于该企业有一个很好的领导，也就是现在我们常常看到的诉诸报端的那些人物头像的大照片，然后这些人士也应会在一些场合大谈自己作为“VIP”的心得与体会，但是应该看到的是他的身后往往站着一大批的人，这批人有的显山露水大踏步，有的默默无闻，但是不可否认的是这些人的能力高低，士气高低在很大程度上影响着他以及公司的发展。

我们的一些经理人，领导人往往对自己的下属士气时高时低感到不解，在这里我们要讨论一下员工士气的问题。

一般而言，员工缺乏士气与生产力水平低，病态和上升的人员流动率有关。因此，提高士气能增加员工的生产力和工作满足感 ，减少压力和降低人员流动率。

以下是几个途径：

曾经有一位大仙说过环境对人的心理有着不可你估量的影响，这里的环境不仅仅是指自然的办公环境，还应该包括人为的“心理环境”。

建议每一个公司的经理都应该向室内装饰师征讨意见，看看家具应如何摆设，何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境，应用哪种地板或地毯，如何处理窗户。并且考虑墙纸或油漆的颜色是否理想，众所周知颜色搭配会影响心情。

接下来应该考虑的是如何解决“心理环境”的问题了。

之一是降低噪音，在自然环境的改变上，专家们认为噪音容易引起紧张，降低集中注意力的能力。

减轻噪音的更佳 *** 是安装隔音板。提高注意 力将实现更大的创造力和更多的革新。

同样的对于“心理环境”的建设而言，噪音指的是一些不利于内部团结，不于利于员工进步的不同的声音，比如说在一段人员的频繁流动后，公司内部出现的“是不是要倒闭”，是不是要“变动”之类的传言，对于这种噪音，领导人要做的应该是清除一些，对目前出现的现象进行一些有力的解释，所谓的“安定人心”应是这样的。

提供足够的空间给每一位员工工作这一点很重要。

狭窄的空间让人紧张，引起心跳加速，血压上升，个别人甚至心脏病发作。如果改变每个人周围的空间地方是不可能的，但至少可以尝试保持一些地方宽阔、不喧闹，设些让员工喘喘气的公开地方。

注意，提供公开空间很重要，这些公开地方至少应有一些小椅子，让员工在休息时加强沟通，这个设置的目标是防止 同事间和整家公司的孤立和分离。

从“心理环境”的建设上来讲，一个良好的空间也能够使得员工对工作有一个良好的变化，有一些公司认为员工只是一些无意识无思想的“干活的”，于是在一些公司的决策上进行独断专行，尤其是在一些与员工利益相关的事件上进行一些“说了算”的行为，这其实并不是一个好的做法，至少在对于员工的士气的影响上起了一个不好的作用。

空间的建设在一定的意义上还包括给员工一个良好的工作空间，：各个必要的设施是不是已经齐备;是否有一个好的发展空间：在各人的发展过程当中是不是会有一个好的机会与进步的机会;是否有一个好的建议空间：你对公司有用的建议是不是会采用。

一个好的空间说起来很容易，但真正要做好却并不容易。

发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献。这种投资并不昂贵，就可拥有忠心和有生产性的员工，如果不能够在物质的利益上有所体现，至少在精神是，搞一些成就证书颁发给杰出的员工，它们可成为你的员工自豪的源泉。我们看到有一些公司的领导对于一些肯定的话往往不愿意出口，不知道他们的想法是什么，其实有时候一句叫好的话往往比几十块的奖励更能够让员工士气高涨。

同时，作为一个领导人要切记：不要做统治者。经理们的统治者形象会引起员工的不满。委派任务更为有效的方式是营造“我们一起干”的形象。你可以在一些适当的时机派发不署名的意见征询表，请求写入新见解和目前让人不满的地方。并从中取得一些可用的东西。充当积极的聆听者，这是最重要的素质，可以防止招致大损失的错误，有助他人知道你理解他们的忧虑。

组织公司活动，鼓励参予，例如一年一次的野炊，球类比赛，圣诞活动等。 提供照顾家庭的好处，包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等。向所有员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。

最后，也是最重要的是：若要提高员工的生产效率，就要把员工的`工作成果告诉他们，将他们囊括入整个生产过程。这样员工就可以看到可计算的结果和对公司的贡献。这比光让员工在生产线工作而没有对整个生产的参予感要有利。

在当今，员工流动率高，对生产带来威胁，增加雇主成本，所以让目前的员工满意是良好的商业意识。同时这样做平常可以产生另一种的后果，那就是让员工的士气更高涨，员工的心态更积极。

超市员工培训演讲稿2

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

人人乐来了，我的 *** 又一次被点燃，我不知道这是缘分还是我的努力有了回报，我在移动人才培训基地当过班长，接受过中国移动梅州分公司为期一年的系统培训，管理培训班五大部门的运营，策划移动公司大量数据业务的活动，培训班的实战管理经验让我觉得我特别适合来到人人乐班，人人乐班需要的不是更优秀的人才而是最合适的学员，只有认同人人乐的企业价值观，才能真正把顾客当成我们存在的唯一理由，才能把心献给人人乐。

大三第二学期我功成身退以后，我开始对我最感兴趣的超市行业展开猛烈的进攻，特别是当我知道中国有人人乐在南山战家乐福斩沃尔玛这一神话时我决定为人人乐而战，为了备战人人乐，我仔细阅读了很多超市的书籍，对超市有了很深刻全面的认识。

同时我在移动公司工作一年，更加深刻的理解服务行业的本质，这个暑假我也在深圳荣生源超市战战兢兢的工作了两个月，不仅对于收银部的基本工作和突发事件有了充分的接触学习，而且我也无偿加班涉及了采购部，生鲜部，水果部，杂货部以及防损部的相关工作，我在这里可以很自豪地说，无论是对超市的理论认知还是对超市的实战经验，我已经不是在起跑点上，进入人人乐学习，对我而言不是一份工作，而是一份事业，我希望自己尽快实现自己的目标，让我为人人乐贡献我的一份力量。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，

如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

超市员工培训演讲稿3

各位同事们：

大家好！

今天是各位来超市报到的之一天，意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。

首先，我们代表超市董事会和总经理室对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，在学习培训中真正有所收获。为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完善、予以创新。唯有创新，我们超市才会有大的提高；唯有创新，我们超市才会有较大的发展。反过来讲，唯有创新，您才会感到自我价值得到了实现，您的综合素质才会得到全面的提升。

我们超市是一个前进中求发展、发展中求壮大的公司，公司的前身是化妆品有限公司，成立于年，经过多年的艰苦创业，化妆品有限公司在本市商界拥有较高的知名度和美誉度，特别在化妆品领域取得了领先地位和一定的品牌优势，目前，我们拥有四家化妆品连锁店。

为了将我们品牌做大、做强，满足广大消费者的生活需求，提高人民的生活质量，在年元月份，我克服重重困难，力排众议，在北站天桥附近，我们公司之一家超市门店顺利开业，营业一年多来，在全体员工的共同努力下，效益是相当可观的。

为了进一步扩大我们的规模，向规模要效益，我公司更大的门店也将于月日盛装开幕，她将是本市规模更大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市，这是我公司发展壮大中的一个转折点。

我们超市将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为我们的服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造我们的营销空间。

我们的目标十分明确，思路十分清晰，规划十分科学合理，在年，我们增开两个门店，销售额达万元，在××年，我们将增开五个门店，销售额达万元，在××年，我们将增开八个门店，销售额达亿元，到××年，将开设个门店，销售额达亿元。

力争成为市明星服务企业。

我相信我们选择是十分正确的，目标定位也是十分准确的，只要大家齐心协心，通力合作，我们一定会成功。

大家有不有信心。

早几天，和一位比我年轻岁的朋友聊天。

他问我愿不愿和他斟换社会角色，让他年大岁，当超市的董事长，而让我年轻岁，当一名普通的员工，我毫不犹豫、坚定地回答他，我愿意，而且十分愿意。

因为年轻意味着新的希望，新的起点，新的人生奋斗目标，有了希望成功就等于一半，就能体现出新的人生价值，就能创造新的社会价值。

年前，我和大家一样的普通、平凡，我的一生也是坎坷不平的。

我出身于农村，高中毕业后，岁的我和绝大多数的农村青年一样回乡务农，先后从事过钟表修理、电器修理、美工装璜，后来在香港某实业集团公司担任总经理助理，负责下面的装修工程，在万邦集团公司接触和体验到现代化的企业管理，为我后来管理自己的公司提供了一本感性的教材。

一年后，我辞掉厚薪高职，从事化妆品贸易，再后来从事期货交易，开始了我的创业历程。

人生学步的过程，是令人难忘的。

正当化妆品公司经营得红红火火的时候，我毅然丢下“大老板”不当，只身一人前往深圳、珠海打工，这次主要是学习和引进外资企业先进的管理思想和科学的管理 *** ，实践证明，我当时的选择是正确的。

由于经营得当，公司不断盈利，资金的不断积累，我开始了新的思素，不尝试就不会知道成功的滋味，于是我信心十足地投入到超市行业的竞争中，相信有大家的支持和努力，超市的前景肯定是广阔的，前途肯定是光明的。

从今天开始的五天学习培训，在某种意义上，这是我们公司培训、发现和发展人才的开始。

您有多大的能耐，超市就给您多大的舞台，这也是一个展示自我的绝好机会，希望各位战友珍惜这次机会，服从老师安排，积极上进，扎实学习，高质量完成好培训任务，发挥不怕苦，不怕累，勇于领先的工作作风，学有所乐，学有所成。

最后，就各位身体健康，学习进步，预祝超市之一期学习培训取得圆满成功。

谢谢大家。

超市员工培训演讲稿4

人人乐来了，我的 *** 又一次被点燃，我不知道这是缘分还是我的努力有了回报，我在移动人才培训基地当过班长，接受过中国移动梅州分公司为期一年的系统培训，管理培训班五大部门的运营，策划移动公司大量数据业务的活动，培训班的实战管理经验让我觉得我特别适合来到人人乐班，人人乐班需要的不是更优秀的人才而是最合适的学员，只有认同人人乐的企业价值观，才能真正把顾客当成我们存在的唯一理由，才能把心献给人人乐。

大三第二学期我功成身退以后，我开始对我最感兴趣的超市行业展开猛烈的进攻，特别是当我知道中国有人人乐在南山战家乐福斩沃尔玛这一神话时我决定为人人乐而战，为了备战人人乐，我仔细阅读了很多超市的书籍，对超市有了很深刻全面的认识。同时我在移动公司工作一年，更加深刻的理解服务行业的本质，这个暑假我也在深圳荣生源超市战战兢兢的工作了两个月，不仅对于收银部的基本工作和突发事件有了充分的接触学习，而且我也无偿加班涉及了采购部，生鲜部，水果部，杂货部以及防损部的相关工作，我在这里可以很自豪地说，无论是对超市的理论认知还是对超市的实战经验，我已经不是在起跑点上，进入人人乐学习，对我而言不是一份工作，而是一份事业，我希望自己尽快实现自己的目标，让我为人人乐贡献我的一份力量。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所

提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，

如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员

工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，

不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

超市员工培训演讲稿5

各位同事们：

大家好！

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的之一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源更大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与 *** ，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与 *** ，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。

在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的之一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

物业工作的阶段性个人总结报告

物业工作的阶段性个人总结报告5篇

总结规律不仅仅是总结正确的规律，更要从错误中吸取教训，总结错误，发现经验，在以后的工作中灵活运用。下面是我整理的物业工作的阶段性个人总结报告，欢迎阅读!

物业工作的阶段性个人总结报告1

20__年3月19日我应聘到___物业公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，20__年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在___物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。

在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：

一、思想方面在思想方面

不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。

二、工作方面

1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。

2、月度资金预算及20__年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”——按照___物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。

3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《资产负债表》、《损益表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算 *** ，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。

4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的 *** ，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用。

5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在做出正确的判断，才方便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。

新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，作为___物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

物业工作的阶段性个人总结报告2

物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员 *** 及团队组建，项目风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。现将的具体工作总结及汇报：

一、工作计划制定及实施

结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照之一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以之一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，之一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了制定的各项工作计划及目标。

二、项目及配套服务优化建议

根据期货大厦项目特点及管理目标，按照之一太平戴维斯的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，16～18层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。

三、管理及服务预算制定及完善

期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成--市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。

四、物业服务人员 *** 及团队组建

优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员 *** 关。截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员 *** 近400人次， *** 员工72人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。

五、项目风险评估及工作介入

期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的安全隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“安全之一”的指示精神，对项目的施工进行积极的配合和协助，强化安全防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，-月-日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。

尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。

截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的近千余台套重要设备之一次投入试运行，就已成功实现了连续-小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数。

同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而避免了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。计划在设备安全运行-小时左右，对设备进行之一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的宝贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。

六、工作程序制定及建章立制

物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开展出发，成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了200余项，近2万的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应达到的质量都提出了具体的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。

物业工作的阶段性个人总结报告3

今年上半年，物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下：

一、上半年主要工作

上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。

二、员工队伍建设

着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视， *** 等。二是向其他单位学习好的管理 *** 与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理 *** ，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质;

通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。

三、安全生产状况

以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全之一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。

四、工作中存在的问题

部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。

五、下半年工作计划

加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。

物业工作的阶段性个人总结报告4

我于20_月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;

3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作态度

工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。

物业工作的阶段性个人总结报告5

到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：

一、认真学习。

我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。

二、踏实工作。

在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作，代表了 *** 形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。

该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。

一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。

请问刚刚面试过的单位入职前的培训需要注意什么？

开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作 *** 、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事 *** 。

适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如 *** 、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。

因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了 *** 阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种 *** 。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的之一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。

从“红马甲”到董事长 守护初心践行使命

期货市场30年，离不开从监管层到交易所、再到期货公司等市场体系中无数个坚守者和筑梦者的努力。他们扎根期货市场，通过努力和坚持，从基层做起，一步步走出了属于自己的期货人生。吴国华正是其中的一员——从“红马甲”到徽商期货董事长，从风华正茂的青年到成熟稳重的公司高管，26年弹指一挥间，记录下他拼搏的足迹、努力的身影和闪亮的成绩。

从懵懂到发现意义 服务客户行稳致远

1994年，复旦大学硕士研究生毕业后，吴国华穿上“红马甲”，担任安徽省物资局化工轻工总公司在北京商品交易所的场内出市代表，从事公司的期货自营和期货 *** 业务。彼时的北京商品交易所是市场上规模较大的交易所之一，身处全国政治经济文化中心，工作在经济金融前沿阵地，这一段在交易所场内工作的经历，认识了来自不同行业的“红马甲”，拓宽了眼界，收获颇丰，对吴国华来说难以忘怀。

对于自己26年的期货市场经历，吴国华大体上分为三个阶段：懵懂阶段、专业化阶段、发现意义阶段。

“懵懂阶段”是无数初入职场的年轻人的必经之路，吴国华自然也不例外。他出身于皖南朴实的农家，读万卷书已是不易，家里自然没有足够的实力让他行万里路以开阔眼界，他说初到大城市工作，自己显得不够从容。与此同时，彼时的中国正处在从计划经济向 社会 主义市场经济转型之中，现代企业制度、专业化培训、KPI考核等尚不多见，新员工到岗后主要依靠自我学习、积累和摸索。刚进入期货行业的吴国华立即从事期货交易和期货 *** 两类业务，工作只有在懵懂中不断 探索 前进。

世上无难事，只怕有心人。脚踏实地的吴国华通过努力学习，很快进入期货人生的第二个阶段，即“专业化阶段”。吴国华说，期货行业经过治理整顿以后，逐步进入专业化、规范化管理阶段，相关监管机构举办了大量的期货培训，开展了期货从业资格考试等，他都积极参与其中，同时沉下心来认真研读约翰·墨菲的《证券期货市场技术分析》《日本蜡烛图技术》等国内外经典的专业书籍，经过不懈努力，他的专业化水平不断提高，自信心越来越强，工作成果日益显著，顺理成章地走进期货人生的第三个阶段——发现意义的阶段。

从工作的第2年开始，吴国华经历了不同部门的部门经理、副总经理，到总经理，再到董事长等岗位，熟稔期货公司的经营管理。“正如马克·吐温所说，人的一生最有意义的日子有两天，一天是自己出生的那一天，另一天是找到自己工作意义的那一天。”吴国华说，从事管理工作后，自己的想法经过集体讨论和决策可以落实下去，这进一步激励自己学习、思考，与同事一起讨论研究，形成良性循环，周而复始，他也在其中找到了工作的意义，即发现自己的工作与自己的专长、兴趣相一致，这是很幸运的事。

在服务客户的过程中，吴国华总是身先士卒，走在服务客户的之一线。觉察到程序化交易的发展前景，从2008年开始，吴国华就在徽商期货的客户中大力倡导程序化交易，同时推荐约翰·墨菲的《证券期货市场技术分析》等书籍。在对客户培训时，除了常规的技术分析，重点让客户树立正确的投资理念，即顺势而为、及时止损、固定规则、坚持到底，以及“计划交易，交易计划”这一“八字方针”。为了做好客户培训和客户服务工作，吴国华还将自己对市场的感悟和认知陆续编写了《相约去炒金》《我是操盘手》《操盘手》等投教书籍，由安徽人民出版社出版发行。

带领徽商实现跨越 探索 转型发展之路

2007年，吴国华接手管理徽商期货，此时公司正处于发展低谷：连续亏损，员工收入低，人心不稳。他清楚地记得一个业务人员对他说，每个月只有260元的工资。在全体员工会议上，他提出提高员工收入的目标：两年内，部门负责人年薪要达到50万元。由于采取了良好的激励措施，树立了榜样，产生了示范，仅仅一年后，少数部门负责人年薪即达到100万元，部分员工达到30万元。吴国华超预期兑现了自己的承诺。

很快，徽商期货彻底结束了长期亏损局面，并实现了一个个跨越：客户人数从当初不到1000户发展到目前的16万户以上，交易量从当初每天不到1000手发展到目前每天110万手以上。2013年以来，净资产收益率在全国期货行业排名前两位，其中2013年、2016年、2017年和2018年净资产收益率排名全国期货行业之一。2020年年中客户数超过16万。2018年全年开户量首次突破2万，互联网开户排名连续三个月位居全市场之一，有六个月居全市场第二，在全国期货行业处于领先位置。2018年徽商期货获A类评级，是安徽省首家获得A类评级的期货公司。

闪耀的业绩离不开干事的人。吴国华介绍，徽商期货现有员工480多人，平均年龄32岁，既年轻又有活力。“公司围绕以人为本的管理理念，为人才营造良好的成长平台和发展空间，树立大人才观，吸引优秀的中高层管理人才和员工加入，以‘既要把公司员工培养成期货行业的专家，也要培养成现货领域的专家，既要培养尽职尽责的员工，也要培养优秀的管理者’为人才发展目标，培养人才，对全体员工制定KPI，把员工的优势发挥出来，让员工核心能力得到提升，将员工培养成经营者。”不仅如此，徽商期货还获批设立“安徽省级博士后科研工作站”，推动与高校、科研院所在深度课题、创新技术转化等更广阔的领域开展合作，完善了公司高端人才培养体系。

和吴国华一样坚守市场的“老人”，在徽商期货以及他的周围仍有不少。在吴国华看来，这种坚守对年轻人起到了传、帮、带作用，形成了市场上良好的阶梯式人才发展结构。对于“成功”而言，毅力是金，智力是银，无论投资还是经营管理中的任何工作，浅尝辄止不会成功。之一步是开始，第二步是坚持，第二步需要总结经验教训，找到 *** ，继续坚持。没有第二步就没有成功。

吴国华对人才的要求是德才兼备，以德为先。“员工要做有德有才的人。按照德与才的关系可以分为：有德有才，有德无才，无德无才，有才无德。我们只能选择前者或前两者，而不能选择后两者。什么是德？德包括 社会 公德、政治品德、家庭美德、职业道德。什么是才？才包括知识和技能。”吴国华说，期货市场需要学习型人才，无论是怎样的人才，都要多读书多学习，最有益的学习是边工作边学习。人才成长的“721原则”讲的是，人的知识70%来源于自己的工作实践，20%来自于沟通反馈，10%来自于课堂和培训。

吴国华一直扎根在期货市场，把最宝贵的青春年华奉献给了期货行业，满怀感恩之心。在多年的公司经营管理工作中，他学习、运用、积累了投资经验、经营和管理经验，以及科研的 *** 、经验。他能够做到实事求是，坚守原则与适度妥协。他强化了风险管理理念、创新意识。他学会了从有我到无我，从以本人为中心到以公司为中心、以他人为中心的转变，换位思考的能力得到进一步提高；学会了批评与自我批评；学会了举办民主生活会、组织生活会的工作方式。

吴国华表示，未来公司要向专业服务机构转型，深度服务于投资者，围绕客户盈利开展工作。“零手续费”的低价竞争没有发展空间，要为客户提供具有含金量的服务，以服务价值的提升换来费率的提升。向专业风险管理机构转型，做大做强风险管理业务。缩短现货企业与套期保值需求之间的距离。走财富管理之路，挖掘提升财富管理能力，找准财富管理业务的定位。根据期货公司自身的业务特点，找到自己的特色和核心竞争能力，做大做强资管业务，从传统经纪业务通道的提供者向财富管理专家转型。

同时，还要走国际化发展之路，把握金融市场国际化机遇与挑战。依托QFII开放政策，走出去、迎进来，加强与境外期货经纪商的合作，推动境外合作机构ETF产品发行，吸引境外基金客户、专业投资者和高净值客户参与境内期货市场。增加新的区域合作，以熟悉中国市场的客户为重点，宣传当前境内对外开放期货品种的优势，吸引境外客户前来投资。对于境外业务开发，要加强对境外客户开发模式的研究。研究在前，磨刀不误砍柴工，有明确的业务模式再去拓展业务。

在国际化道路方面，徽商期货积极把握期货市场国际化机遇，不断向国际期货市场靠拢，成立了海外事业部，拓展了更多境外投资者，先后与5家境外委托 *** 机构签订境外委托 *** 协议，并协助境外委托 *** 机构取得大连商品交易所铁矿石指数使用授权，2020年还将在香港发行铁矿石ETF。

为了从传统期货公司向金融 科技 公司转型，徽商期货很早就成立了技术中心，努力在智能化金融方面取得突破，实现智能化管理、智能化交易、智能化投顾、智能化 *** 和智能化营销。吴国华表示，目前徽商期货已经具备后端技术、前端技术的开发能力。在智能化 *** 方面，简化客户业务办理步骤，解决当前工作中存在的重复性问题，提升了业务支撑能力，提高了工作效率。

“期货公司以经纪业务为主的发展道路终将改变。”在吴国华看来，期货公司应将发展重心放在创新业务上，不断提升服务水平和服务质量，从金融服务商转型为金融产品制造商、供应商，在夯实传统经纪业务优势的同时，扎实推进资产管理、风险管理、投资咨询、基金销售等创新业务，稳步迈向多元化发展。

基于此，徽商期货正深耕“行走的财富论坛”，深度挖掘财富管理能力，不断提升新发产品规模，增强投资团队交易能力水平，优化产品配置， 探索 并尝试发行MOM产品。实现与金融机构的多方位合作，发行不同风险等级的产品，拓展合作模式，实现全系列产品的覆盖。同时提升基金代销能力，将重心转移到私募代销领域，通过代销表现优异的明星产品，实现销售额的增长，增强私募机构及客户对公司的黏性。

立足风险管理本源 更好服务实体经济

“期货公司的初心和使命是什么？努力为投资者服务，向投资者传播正确的投资和风险管理理念，努力使投资者盈利和规避风险。”在吴国华看来，期货市场服务实体经济，要立足行业特色，助力经济结构转型升级，发挥期货市场风险识别作用，增强我国金融体系风险防控能力，服务国家扶贫攻坚战略，不断延伸期货服务实体经济的能力。“期货市场国际化是中国从经济大国发展成为经济强国的必然要求。虽然中国已经成为世界第二大经济体，世界贸易量之一，但是在世界经济体系中定价能力不强，在大宗商品贸易中例如有色金属、农产品、能源产品等，虽然拥有相应的期货品种，但依然缺乏国际定价的话语权。”

吴国华表示，近年来，我国期货市场国际化步伐明显加快，通过四个交易所一个中心，在交易所结构化设计以及国际化品种等方面，不断地先行先试，稳步推进。一方面，国际化品种越来越丰富，原油、铁矿石、PTA、20号胶等对外开放期货品种逐渐增多；另一方面，外资投资期货公司比例限制逐步放开，国内期货以及风险管理、资产管理等经营机构实力不断增强，随着两岸经济文化交流合作的不断加强，两岸期货行业在金融期货、商品期货、期权、投资研发、产品发行、投资顾问等方面的交流合作日趋扩大。将境外投资机构、资金、管理理念“引进来”，同时也鼓励境内期货公司“走出去”，适时在中国香港以及境外注册期货经营机构，以增强境内期货公司的国际竞争力。“今后需要我们以更加开放的心态、更加国际化的眼光，努力把握我国经济金融对外开放和国际化发展的大趋势，走出去，服务于国家对外开放和‘一带一路’建设。”

对于近年来期货公司上市的热点问题，吴国华表示，期货公司上市可以增强公司实力、风险抵抗能力，更好地为实体经济提供服务。有条件的期货公司，可以积极开展混合所有制改革，建立完善的市场化运营机制，实现股权多元化和员工股权激励，提高公司对优秀人才的吸引凝聚能力。期货公司上市融资、兼并重组，使公司插上资本的翅膀，在更加广阔的天地里大有作为。

他认为，金融混业时代，在移动互联网以及共享经济大潮的推动下，随着行业集中度的不断提高和创新业务的推出，期货公司差异化、特色化经营逐步呈现，期货公司要由同质化竞争向差异化竞争转变。

一是要提高机构投资者的服务能力。在中国规模以上的50多万家企业中，只有不到5%的企业直接参与期货市场。机构投资者的风险管理需求和市场需要期货公司去挖掘和开拓。二是条件成熟时，资产管理业务在政策上要进一步放开，为专业投资机构以及现货企业的合作套期保值等业务服务，扩大合作套期保值业务的方式和范围，允许公司以自有资金为合作套期保值的客户提供资金配套。三是把场外期权业务做大做强，将期货风险管理公司的场外业务打造成再保险平台。四是大数据、人工智能、机器学习在证券期货期权等衍生品市场的应用，推动了量化交易的蓬勃兴起。程序化交易呈逐步扩大之势。五是目前已经取消期货公司引进境外股东股权比例的限制，因此要高度重视境外资本投资国内期货公司带来的竞争问题，积极学习境外先进的经营管理、技术开发、市场营销、人力资源管理、客户服务等方面的经验，顺应竞争、适应竞争，在竞争中勇立潮头，避免在竞争中被淘汰出局。学习了解境外的监管要求、法律体系，重视境外会计、法律、行政等第三方专业化服务机构的作用，将这些专业化服务前置到国际化的经营决策之中。

“我国期货市场目前仍然是以散户为主体的市场结构，通过正确引导和专业化服务逐步将散户投资者为主体转变为机构投资者为主体；从以个人投资者主观交易为主向智能化、量化交易转型；从以投机交易为主向套期保值、期货现货套利交易为主转变；从期货经纪业务向期货经纪、风险管理、资产管理、场外期权等创新业务转型；从服务于大中型企业、标准化产品向服务于各类非标企业、各类中小企业、各行各业转型；从服务于国内循环向服务于国内国际双循环发展新格局转型。”展望未来，吴国华说，我国期货市场将更好地发挥期货市场套期保值和价格发现功能，为实体企业提供高效风险管理服务，更好地服务实体经济，服务国家战略。随着对外开放程度不断提升，国内期货市场将更加有助于国内大宗商品参与全球定价，在国际贸易中争夺价格话语权。

本文源自期货日报

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