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*** 预约阶段的话术
例一:
B我不需要期货
A当然,陈先生,你是唯一能判断你是否需要期货的人,不过你还没有研究这项投资你又怎么可以说没有需要呢?您看是明天上午还是下午方便呀?
例二:
B我对期货没兴趣
A我明白,陈先生。任何东西不了解都没有兴趣的。我现在向您介绍的是投资的可行性,并不是让您现在就决定做不做。如果你没有仔细研究过又怎么会产生兴趣呢?你看这样吧,我明天和后天要到你公司附近去,向你介绍一下,你掌握资料后在看看是否有兴趣吧。
例三:
B我很忙的
A对,陈先生,我知道向你这样的成功人士都是大忙人,所以我预先和你约一个时间,免得打搅你呀。不过我保证我的介绍简单明了,不会占你太多时间。明天早上好呢?还是后天呀。
例四:
B我有朋友做你们期货这一行的
A对,陈先生,你交游广阔,朋友很多。不过关于个人的期货投资理财,很多人还是不希望和朋友关系参合在一起,因为这样可以更加客观和保密。就好像医生家人生病开刀自己人也不敢下刀的呀。。。。。。明天方便还是后天方便呀。
例五:
B我已经有专业人士打理投资啦
A很好呀,陈先生,以你今天的成就一定会已经有人为你做好许多事情的,但没关系呀,所谓“货比三家”,如果你有更多的资料比较,不就会有更多的选择吗?你看明天上午还是下午方便呀
例六:
B你把资料寄给我吧
A这样当然很好呀。陈先生。不过期货投资理财针对每个人都是有不同的计划的。我与你当面交流后才好准备一下适合你的投资计划呀。另外在看资料的时候你也希望我在旁边及时解释给你吧,这样效果更好些。。。。。。明天还是后天方便?
例七
A我没钱
B陈先生你真实坦率。不过我这次只是给你介绍一下,并不是要你马上投资的。其实很多人都以为期货投资理财需要很多资金,其实不然,钱多有钱多的做法,钱少有钱少的做法。资金缺少并不要紧。最怕的是不想要钱和不敢赚钱。你看上午还是下午方便呀。
成交促成阶段的话术
一. B:我要慢慢考虑一下。
A:的确,陈先生。你是需要好好考虑一下,生意人是绝对不会放过任何机会的。除了要寻找机会之外,更要把握机会。所以当你发现赚钱的机会时我们就应当大胆的尝试,一有进展就作重手出击,莫失良机。目前行情已经到达关键时刻,所以我认为你应该尽快决定作出投资的之一步。你现在需要考虑的是这波行情如何才能抓住更大利润,而不是是否投资呀。
二。B我马上要出差,等我回来再说吧。
A哦陈先生,我想你现在还有疑虑吧,是吗?你这次出差那么辛苦,也是为赚钱吧。做老板的人不会放过任何机会的,你比我清楚。所以我才请你马上到我们公司去参观一下,进一步了解,可行的话我们可以先签好协议的。我公司的服务很周到,不会耽误你的时间。
三。B我要和太太(朋友)商量一下
A我不反对你和太太(朋友)商量一下,陈先生,不过我认为做生意最重要的是要当机立断。如果你太太(朋友)的性格是果断的当然会带给你作出正确的决定,但如果他的性格比较优柔寡断,则可能会令你失去机会。这样如果你认为真是有这个必要的话,请你和太太(朋友)一起到我们公司来,让我向她解释清楚。不过你要有心理准备哟,赚钱是你太太(朋友)的决定,亏钱就是你一个人的决定呀。
四。B我和你各出一部分资金合伙做怎么样
A你这想法很好。陈先生。不过我们的行业性质决定我不能这样做。我与你的关系是经纪人和客户的关系,而不是共同投资的关系,因为作为投资我必须保持一个清醒的头脑分析预测行情,所以要站在客观的立场去看待市场。如果我也凑钱一起做容易带有情绪呀。不识庐山真面目,只缘身在此山中。而且如果合伙做,到时候下单是听你的指令还是听我的指令呀?
五。B如果我现在投资我的风险有多大?
A陈先生,看来是你对我还没有信心呀。做我们经纪人这一行都会帮助客户在入市时设立一个客户能够承受的风险价位,也就是止损。把损失控制在你能承受的范围内同时去谋取高额利润。比如现在入市你的风险大约是1000元左右,而利润空间大约有7000元,盈亏比利是7:1。你可以衡量一下这风险到底值不值得你去做呀。
销售阶段的话术
一. B我朋友说期货不熟悉不好做
A陈先生,不知道你朋友对期货熟不熟悉?反过来说,如果你朋友建议你做你是否马上同意做呢?你朋友说的不错。不过要知道人不时“生而知之”而是“学而知之”的。就你而言我相信你最初对自己所做的行业也可以说是知之甚少吧,但为了发展你也要拼命的研究,积年累月,你的知识增加,眼光独到,经验丰富,才成为这期货行业的佼佼者。像我刚入行业是一无所知的,但经过努力今天我也具备较丰富的投资知识,所以我们可以在你不熟悉的情况下给你帮助呀。
二.B:期货这一行风险很大
A 任何生意都是有赚有赔得,没有任何人敢说自己做生意是包赚的。一个投资者盲目投资就等于赌钱,赚和赔是一半对一半。而我市专业人士,能够运用我的学识经验及公司的准确消息避重就轻,化险为夷,将风险尽量减低。而且我们还有止损等方式防范风险。。。。。。我相信任何风险我们都可以应付的。
四. B我曾经在别的公司亏过钱
A你如果做过期货就更容易明白。假如你在别的公司赚过钱,我会衷心替你高兴,但如果你是亏损的话你有没有考虑过是什么原因吗?是否是经纪人的水平问题?消息是否方便快捷等等。如果真是上面的问题为什么不搞率别的公司呢?我不敢说我们公司是全国更好的公司,但我深信我的服务和运作比其他公司更为全面。
五. B期货好像是赌博
A我想你对期货还有一些误解吧。首先赌博是赌运气,赌机遇,纯粹是经验,毫无科学道理。而期货的涨跌是受供求关系的价值规律影响的,盈亏在于自己掌握。其次,赌博是违法的国家禁止,而期货时法律允许的。再说期货是一种投资手段,有很多防范风险的对策,而赌博不过是一种娱乐,两者有根本的区别。
六 B我的钱比较够用,放在银行比较安全。
A陈先生,你知道物价是在随时上涨的,货币的购买力也是不断下降的,钱放在银行表面上很安全,其实是不断在贬值。现在的100块与十年前的100块比较一下你就知道谁更值钱呀。何况现实生活中谁也无法预料哪天会不会更缺钱呀。
七 B:我已经有很多投资啦
A我们经常听说不要把鸡蛋放在一个篮子里,这话的意思是说如果把鸡蛋放在一个篮子里一旦倒下就会损失很大的。现在经济发展,各项投资的风险也在加大,这也客观要求我们分散投资,以便分散风险。常言说东方不亮西方亮,精明的投资者一定会进行各种投资组合的。
上海-电销-小林
雨总你好,我是做金融电销的,需要邀约客户到公司。每天打500 *** ,但是没有什么效果,因为上海的 *** 诈骗比较多,所以很难赢得客户信任。所以我想请教一下有没有好点的开场白和维护客户的一些技巧以及怎样找到客户痛点邀约成功。谢谢
小雨回复:
哥们好:)
打推销 *** 被挂掉,是常事,我们分析这类问题,需要先按目标细分来划分客户群,请注意,客户群不同,之一个推荐话术是完全不同的哦,否则就是耗子搬家——穷折腾了哦。
1、对于有投资经验的客户,咱们这样说:王哥您好,我是某公司的小晨,针对您这样有P2P投资经验的客户,我们新推一款产品,收益是多少,想借您一分钟时间,做个简单汇报,或许对您来说,是个不错的投资机会……
2、对于有大额银行存款的客户,咱们可以说:王哥您好,我是某公司的小晨,针对您这样有投资需求的客户,我们设计一款有安全保障,收益略高以往的产品,主打安全性,您看是否可以借一分钟,跟您做个汇报,或许对于您来说,是一件好事……
3、对于 *** 收集或者批发市场的客户,咱们可以说:王哥您好,我是某公司的小晨,对您这样做生意的客户,有一种非常适合您的 *** 方式,主要是方便您的资金流动,同时在资金闲置期间有个额外增值,您看是否可以借一分钟,跟您做个汇报,或许对于您来说,是一件好事……
4、对于推脱说不需要、不安全、骗子、跑路的客户,咱们可以这样回复:希望借您一分钟时间,或许在您有投资需求时,可以拿我们公司做横向比较,这比您需要时,再抓参照物,似乎要好一点吧。
说完此话,客户会觉得咱们的谈吐有点意思,好,说吧,既然客户让咱们开口,那还等什么?
好,我还要再做2个重要提醒 :
之一个 *** ,了解客户情况和需求:
A、客户有没有理财投资习惯,曾在哪里投资理财;
B、大致问一问客户的工作情况。
了解到这些,我们可以判断是否要跟进客户了。当然,之一个 *** 是不会成交的,所以,以某知名公司(更好是市场最知名的公司)的名义打 *** ,有点意思。这是因为,80%的投资客户听闻或了解知名公司的名头,咱们能更容易了解客户需求。
好,过几天,可以给客户打第二个 *** ,介绍自己公司,后面开始做人情,取得客户信任后,咱们开单机会将大大增哦。
做销售一定要多思考,多把时间花在客户身上,既然客户能和别人合作为什么不能和我呢?昨天看了网易博客(离开我的你)的职场文章,终于知道为什么大多数人都赚不到钱。
我是【跑跑】,销售行业12年,欢迎职场朋友互动,有问题留言。微信号 {山里土包子}
金融 *** 销售开场白,客户经理只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正确,同样地,准客户在 *** 中也无法看到客户经理的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个客户经理,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。下面我给大家分享金融 *** 销售的开场白,欢迎参阅。
金融 *** 销售的开场白
营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
在 *** 拜访的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通 *** 让他们产生某种好处。
*** 营销是一种你来我往的过程
更好的拜访过程是客户经理说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
*** 营销是感性而非全然理性的销售
金融 *** 销售开场白, *** 营销是感性销售的行业,营销人员必须在“感性面”多下功夫,先打动客户的心,再辅以理性的资料以强化感性销售层面。
*** 营销的目标设定
一位专业的客户经理在打 *** 给客户之前一定要预先订下希望达成的目标,如果没有事先订下目标,将会很容易偏离主题,完全失去方向,浪费许多宝贵的时间。
通常 *** 营销的目标可分成主要目标及次要目标:
主要目标通常是你最希望在这通 *** 达成的事情,而次要目标是如果当你没有办法在这通 *** 达成主要目标时,你最希望达成的事情。
许多客户经理员在打 *** 时,常常没有订下次要目标,因此在没有办法完成主要目标时,就草草结束 *** ,不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。
*** 营销的目标设定
常见的主要目标有下列几种:
• 根据你商品的特性,确认准客户是否真正的潜在客户
• 订下约访时间
• 确定客户来开户时间
• 确认出准客户何时作最后决定
• 让准客户同意接受服务提案
常见的次要目标有下列几种:
• 取得准客户的相关资料
• 订下未来再和准客户联络的时间
• 引起准客户的兴趣,并让准客户同意先看适合的他的投资建议书
• 金融 *** 销售开场白得到转介绍
*** 销售开头话术
一、能引起客户注意的 *** 销售开场白:
1、要引起客户的兴趣;
2、介绍自己的公司,表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;
4、面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;
5、在 *** 里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;
6、简单明了,不要引起顾客的反感。
二、之一通 *** 需要做的事情:
1、我做什么的,打 *** 目的。
2、客户听 *** 的好处是什么?
3、客户的想法是什么?
之一通 *** 必须让客户在30秒内和你通话,并有维持下去的迹象,必须让他有兴趣。在 *** 拿起前,要有准备: *** 时的语气、话速、心情、心态都要注意。另外要有被拒绝的准备以及应对客户问题的应变能力。跟客户的聊天过程中要偶尔赞扬一下客户,比如声音好听,有磁性,浑厚等等,另外要注意聆听对方的语气。跟客户交谈要礼貌,多用“您”等词,自己身份定位准确,不卑不亢。交谈过程中要多用:您觉得呢? 对吗? 您认为呢? 学会用反问代替肯定或者引发客户提问。请记住:嫌货的客户才是好客户。
模式1:李先生,您好,您给我20秒,(我给您20万) 我让您的资产一个月翻几倍甚至十几倍,这个钱你想赚么? (只要客户接到话题就可以继续聊下去)
模式2:王 *** ,您好,借用您宝贵的30秒,我给您介绍一种在央视新闻中报道过的产品,保证您1个月左右资金翻十几倍,甚至几十倍。而且这个产品方兴未艾,刚进入的投资者都获利丰厚,我相信像您这类投资理念强的人士对这种产品也有所了解。
客户无法拒绝你的几句开场白
1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2. 如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
3. 如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
4. 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
5. 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以更好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
6. 如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种 *** 地,用最少的资金创造更大的利润,这不是对未来的更好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
7. 如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生,我们行销 要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
8. 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
9. 如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
10. 如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
11. 如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
12. 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你 *** !”那么推销员就应该说:“欢迎你来 *** ,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打 *** ,还是你觉得星期四上午比较好?”
13. 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的 *** 其实还是一样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议
快辞职!!!!很多期货公司都缺人!!!你这公司太低端了!!!!完全没前途的!!!
我们曾讲 *** 营销的特征的时候提到,要在短时间内吸引客户,就是对开场白的要求。
开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。
我们举一些错误的实例:
示例1:
首次和客户的 *** 沟通:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张明,***公司已经成立5年多了,和*********合作也已经很多年了,不知道您是否曾经听说我们公司?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打 *** 过来,及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。
(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)
示例2:
销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们是专业提供*****的******,请问你现在在用那家公司的产品?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打 *** 过来,以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
示例3:
销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,前几天前我有寄一些光盘/资料给您,不晓得您收到没有?
错误点:
1、同样问题没有说明为何打 *** 过来,及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
示例4:
销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们的提供专业的****和服务的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?
错误点:
1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。
2、不要问客户是否有空,直接要时间。
(这里我给大家讲一个非常贴切的例子,我们大家经常会和朋友们在一起的时候,让谁谁今天请客。
我们大多数时候会说,你要请客呀,这时候对方会反问,我为什么请客?会争论一番不一定会成功;
改变一下,你说“你今天就请客呀!”(今天要重点语调)对方就可能会说,为什么要今天?^_^,上当了,现在你们只需要和他说,那明天也行,ok,小有成就。
在改一下,“^_^,你今天收入这么多,羡慕呀,我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵,对方可能会说”“那就烤鸭吧,还便宜点,呵呵。)
直接绕过最初的问题,一般人会就你的话进行反映,没有了接口,也就没有了借口。
好了,我们对开场白进行一下总结:在初次打 *** 给客户时,必须要在20秒内做公司及自
我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1.我是谁/我代表那家公司?
2.我打 *** 给客户的目的是什么?
3.我公司的服务对客户有什么好处?
我们举一个比较正确的示例:
“喂,陈先生吗?我是******市场部/***********的陈明,我们有非常庞大的***产品,有***和***(产品形式),今天我打 *** 过来的原因是我们的产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可,能够为他们提供目前更高效的***服务,而且我们还给他们带来很多***(利益),为了能进一步了解我们是否也能替您服务,我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”
重点技巧:
1、提及自己公司/机构的名称,专长。
2、告知对方为何打 *** 过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题,使客户参与。
能够吸引客户的常用开场白方式很多,这里介绍几种:
1、相同背景法。
“王先生,我是***公司的张名,我打 *** 给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员,我们为他们节省了大量的****购买费,而且提供的产品和服务还是更好的,能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务?
2、缘故推荐法。
“王先生,您好,我是***公司的张名,您的好友孙骊先生是我们的高级会员,他介绍我打 *** 给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求,也想请您了解一下,请问您目前是否在用其他的***产品?”
3、孤儿客户法。
王先生,您好,我是***公司的张名,您在半年给我们拨打过咨询 *** 询价,我们也提供给您一些试用帐号,很久没有和您联系了,也没有多征求您的意见,这是我们的疏忽,我想打 *** 给您,询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议?……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看,一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了,希望您再给我们提出意见和建议。
4、针对老客户的开场话术。
王先生,我是***公司的张名,最近可好?
老客户:最近太忙呀。
王先生,嗯,那您要好好保重身体,您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力,我们最近刚推出的***服务套餐,您成为我们会员后,今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询,可以给您最快时间内完成,或者每次将您******的资料提供给我们,我们的***顾问将需要的资料整理好发送给您,这样可以缓解您的工作压力了吧,而且我今天先给您免费提供一次,让您好好轻松一下,如何?
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